Elli Complice TI est une entreprise spécialisée dans les services et solutions d’infogérance & Téléphonie pour les PME. Basée à Sherbrooke, Québec, elle se positionne comme un allié stratégique pour les entreprises cherchant à optimiser leur utilisation de la technologie.
Gestion, maintenance, optimisation, surveillance de réseaux, sécurité des données, gestion de serveurs, virtualisation, mise en place de solutions infonuagiques, systèmes téléphoniques.
Conseils et stratégies technologiques, accompagnement, solutions adaptées.
Approche axée sur l’efficacité, la sécurité et la pérennité des systèmes.
Gestion de Projets TI de bout en bout. Planification, mise en œuvre, formation des utilisateurs, suivi post-implémentation.
Formation et Sensibilisation des employés en entreprise aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité, d’utilisation des logiciels et d’efficacité au travail.
Le présent plan d’accessibilité est élaboré conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité (L.C. 2019, ch. 10) et au Règlement canadien sur l’accessibilité (CRTC) (DORS/2021-160).
Vous êtes invités à partager vos commentaires sur l’accessibilité en utilisant votre méthode de communication préférée. La rétroaction peut être fournie avec ou sans identification (de façon anonyme).
Téléphone : 819 564-2482 ou 844 564-2482
Télécopieur : 819 564-7609
Courriel : ventes@elli-ti.io
Site Web : https://elli-ti.io/nous-joindre/
Adresse postal : 1263 rue King Est – Bureau 301, Sherbrooke (Québec) J1G 1E7
À l’attention de : Accessibilité
Réseaux sociaux :
Linkedin : https://www.linkedin.com/company/1400955/admin/feed/posts/
Facebook : https://www.facebook.com/ElliCompliceTi
Personne responsable de recevoir la rétroaction en matière d’accessibilité :
M. Alain Girard, Président
Promouvoir l’inclusion et l’accessibilité pour toutes les personnes, y compris celles ayant des handicaps, dans toutes les facettes de nos activités.
Ce plan d’accessibilité considère les principes établis suivants :
– Le droit de toute personne à être traitée avec dignité, quels que soient ses handicaps;
– Le droit de toute personne à l’égalité des chances d’épanouissement, quels que soient ses handicaps;
– Le droit de toute personne à un accès exempt d’obstacles et à une participation pleine et égale dans la société, quels que soient ses handicaps;
– Le droit de toute personne d’avoir concrètement la possibilité de prendre des décisions pour elle-même, avec ou sans aide, quels que soient ses handicaps;
Le fait que les lois, politiques, programmes, services et structures doivent tenir compte des handicaps des personnes, des différentes façons dont elles interagissent au sein de leurs environnements ainsi que des formes multiples et intersectionnelles de discrimination et de marginalisation vécues par celles-ci;
– Le fait que les personnes handicapées doivent participer à l’élaboration et à la conception des lois, des politiques, des programmes, des services et des structures;
– L’élaboration et la révision de normes d’accessibilité et la prise de règlements doivent être faites dans l’objectif d’atteindre le niveau d’accessibilité le plus élevé qui soit pour les personnes handicapées.
Notre engagement ferme envers l’accessibilité fait partie des valeurs fondamentales de notre organisation.
Nous reconnaissons qu’il existe différents types de handicaps et divers besoins variés qui en découlent.
Nous formons régulièrement tout le personnel sur les besoins, les droits et les meilleures pratiques pour servir les personnes handicapées.
Campagnes régulières de sensibilisation pour maintenir l’engagement envers l’accessibilité.
Objectif :
L’objectif de cette politique est de garantir que toutes les communications de notre entreprise soient accessibles à tous, indépendamment de leurs capacités, de leur origine, de leur langue ou de leur situation.
Principes directeurs :
– Accessibilité universelle: Nous nous engageons à rendre nos communications compréhensibles et utilisables par tous, y compris les personnes ayant des handicaps, les personnes âgées, les personnes parlant différentes langues, etc.
– Langage simple et clair: Nous utilisons un langage simple et clair dans tous les documents, courriels, présentations et autres supports de communication afin d’éviter le jargon technique et les termes complexes.
– Formats alternatifs: Au besoin, nous pouvons fournir des formats alternatifs pour les personnes ayant des besoins spécifiques. Cela peut inclure des versions en gros caractères, des transcriptions audios, des sous-titres pour les vidéos, etc.
– Accessibilité numérique: Notre site web, applications et documents numériques sont conformes aux normes d’accessibilité pour les personnes utilisant des technologies d’assistance.
– Formation et Sensibilisation: Nous formons tous les employés aux principes de communication inclusive et fournissons une formation sur l’utilisation d’un langage inclusif.
Actions spécifiques :
– Modèles de Communication: Nous fournissons des modèles de communication inclusifs pour les courriels, les rapports, les présentations, etc.
– Révision collaborative: Avant de publier un document, nous demandons à un collègue de le relire pour s’assurer qu’il est compréhensible et inclusif.
– Sensibilisation régulière: Nous organisons des sessions de sensibilisation régulières sur l’importance de la communication inclusive.
Nous avons des processus clairs pour répondre aux besoins individuels des clients handicapés, y compris la fourniture d’interprètes, de documents en braille, etc.
Sur demande, nous pouvons aisément fournir des documents convertis et du matériel promotionnel dans des formats accessibles, tels que le texte agrandi, les versions audios, etc.
Sur demande, des services téléphoniques adaptés peuvent être rendus disponibles, y compris un service de relais téléphonique pour les personnes malentendantes ou sourdes.
Formation spécifique pour le personnel chargé de répondre aux appels des personnes handicapées, y compris la prise en charge des appels via des services de relais.
Nous nous engageons à respecter les normes d’accessibilité pour garantir que les sites web et les applications mobiles sont accessibles à tous.
Fourniture de ressources et d’outils pour aider les équipes de développement à concevoir, tester et maintenir des produits numériques accessibles.
Politique garantissant que tous les locaux physiques de l’entreprise/organisation sont accessibles aux personnes handicapées :
Identification et mise en œuvre d’adaptations nécessaires dans les locaux physiques pour répondre aux besoins des personnes handicapées, telles que : rampe d’accès & ascenseur.
Elli Complice TI met à la disposition du public divers moyens accessibles pour fournir de la rétroaction relativement à l’accessibilité.
La rétroaction peut être fournie de manière anonyme, conformément aux paragraphes 9(2) et 25(2) du Règlement canadien sur l’accessibilité (CRTC).
La personne désignée responsable de recevoir la rétroaction est M. Alain Girard, Président , ou toute personne occupant cette fonction.
Elli Complice TI accuse réception de toute rétroaction reçue, sauf lorsque celle-ci est fournie de façon anonyme, conformément aux paragraphes 9(4) et 25(4) du Règlement.
Les renseignements personnels fournis dans le cadre de la rétroaction sont traités de façon confidentielle, sauf consentement explicite de la personne concernée.
Le processus transparent pour recevoir, enquêter et répondre aux plaintes et aux commentaires liés à l’accessibilité avec des délais de réponse définis se traduit comme suit :
Des mécanismes sont en place pour surveiller régulièrement la conformité aux normes d’accessibilité et identifier les domaines nécessitant des améliorations.
Des rapports réguliers sur les progrès réalisés dans la mise en œuvre du plan d’accessibilité sont effectués, y compris les mesures prises pour améliorer l’accessibilité.
La description du processus de rétroaction est accessible au public à l’adresse suivante :
https://elli-ti.io/retroaction
Cette information est offerte dans un format accessible et peut être fournie sur demande dans des formats alternatifs.
Nous prenons l’engagement ferme de garantir l’accessibilité et l’inclusion comme valeurs fondamentales de l’entreprise.
Nous invitons toutes les parties prenantes à fournir des commentaires et des suggestions pour améliorer le plan d’accessibilité et ses initiatives associées.
Ce plan d’accessibilité détaillé vise à assurer que toutes les facettes de l’entreprise/organisation sont accessibles aux personnes handicapées, en conformité avec les normes du CRTC.